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          首页>物业公司微信公众号的一站式服务

          物业公司微信公众号的一站式服务

          发布时间:2020-06-21 | 浏览量:31

          中國物業新聞網訊:

          近幾年以來,物業管理行業興起瞭“擁抱互聯網,緊靠資本市場”的瘋狂浪。互聯網作為一項技術手段,物業管理行業卻應該大膽使用和運用,尤其是進入移動互聯時代後,將互聯網技術首先用於提升與客戶溝通的效率和及時性上,是值得物業公司探索和應用的領域。接下來,巨推傳媒微信代運營公司小編就目前小額投入的微信公眾號,如何在物業小區的運營作一個分享。

          小區微信公眾號運營管理的作用

          雖然智慧社區經歷瞭一輪瘋狂過後秋葵視頻App已經趨於平靜和理性,但是社會發展朝著信息化的方向卻是不可逆轉。作為物業公司,也許因為資金實力或者前期的各種擔憂沒有趕上智慧社區的熱潮,但是冷靜之後,如何運用互聯網技術這一手段來提升物業服務水平卻是值得我們進一步探索和深思。微信公眾號作為目前影響最廣的免費信息平臺,對於物業服務而言,至少有以下幾點作用值得我們探究:

          其一,可以提升小區信息共享及分享的及時性。

          微信公眾平臺是基於移動互聯技術下一個具有時效性和交互性的信息平臺,相對於以往物業小區開辦的小區雜志也好,還是小區報紙也好。

          微信公眾號所提供的信息共享及分享服務相比傳統的媒介而言,一方面是信息傳播更加及時高效,可以讓業主實時掌握小區及物業服務的相關信息。另一方面相比於以往的傳播媒介,微信公眾號至少目前投入成本少之又少,即使後期有何變動,成本也將大大低於傳統的信息傳播渠道。

          其二,可以豐富客戶服務溝通渠道,提升客戶服務溝通的效率。

          傳統的客戶服務溝通渠道,一般是24小時客戶服務電話、信箱等。這些傳統的溝通渠

          道,一方面隻有聲音或文字的單一信息傳播,同時在及時網址在線觀看你懂我意思吧性方面也難以滿足業主對溝通效率的要求。

          微信公眾號作為小區的官方信息平臺,除瞭可以推送信息鏈接外,還可以作為業主建議和投訴的一個平臺。業主可以通過文字、語音、圖片等形式向公眾號發送信息,物業公司可以通過公眾號的後臺看到業主發送的相關建議和意見。由於移動互聯的便捷,物業公司可以收到“有圖有真相”的意見和建議,不僅可以成為業主反映問題的便捷高效平臺,也可以成為物業公司進行品質督查與監管的有效途徑。

          其三,可以助力社區文化活動的開展。

          最近幾年已經很少有人再去爭論社區文化到底是不是物業管理的應有男生看的最污的app之義,反而是眾多物業公司將社區文化當成自己的獨特優勢而下大力氣進行完善與創建。這說明社區文化不論爭議如何,在當下的社會環境下,依然是物業公司融洽管業關系,滿足政府各項文明創建的必要之舉。

          以往社區文化活動的開展主要是以策劃各種類型的活動或宣傳為主,活動耗時耗力且成本較高,一般的物業小區不太願意支付這樣一筆費用。微信公眾號則可以開展基於公眾號互動性的線上活動交流,比如新年征集業主心願活動、業主傢人生日點贊送祝福活動等。類似活動由於符合目前移動互聯的時代大背

          景,將能顯著提升業主的參與度,滿足80、90後業主的文化消費需求。

          其四,可以助力小區商業價值的挖掘。

          根據以往的經驗,小區開展社區文化活動,想獲得企業外部的經費贊助,一般是通過做橫幅、做平面廣告的形式來吸引周邊商傢。隨著移動互聯的興起,更多的商傢更願意將廣告以互聯網的形式來傳播。

          因此小區微信公眾號的上線,不僅是信息傳播平臺,也是物業公司與商傢合作共贏的平臺。微信公眾號的廣告推廣,一方面比傳統的廣告形式更加便捷、可以直達業主,另一方面也因其形式靈活,可以經常性地開展各類合作。一旦公眾號的粉絲數量不斷增加且閱讀量不斷上升,公眾號的商業價值也將得到提升。

           

          最後,巨推傳媒小編作為從事微信營銷,微信運營多年的老兵,將會在後期精彩分享不斷更新關於微信營銷、微信公眾號運營,以及像微信公眾號運營策略這樣的技巧文章。想瞭解更多資訊,請查看巨推傳媒官方網站 www.jutui.org

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